Descripción del puesto

Objetivo general del cargo
El objetivo del cargo es Identificar las oportunidades de mejora en el proceso comercial de la empresa, con el fin de optimizar los rendimientos de los distintos actores y áreas que participan en el flujo comercial, de manera que se cumplan las metas propuestas de la
empresa.

Esta mejora continua se logra a través de análisis y conclusiones, derivados de los distintos reportes y controles de indicadores relacionados con la gestión comercial.

Responsabilidades del cargo
Análisis de indicadores de gestión por contactabilidad de los distintos canales; Teléfono, WSP, WEB, RRSS, Entrega de reportes en relación con las posibles razones de desviaciones, (EJ, Error en programación de call back, deficiencias en disponibilidad atención ejecutivos
preventa y/o consultores, Exceso de duración de Llamadas, tardanza en responder WSP, Error en programación BOT, etc.)

Análisis de indicadores de eficiencia del tubo de negocios; Leads, Contactados, Agendados, Cerrados)

Entrega de reporte con las posibles razones de desviaciones (EJ, Mala calidad del Lead, malas campañas de marketing, ineficiencia en la
administración de recursos Google, meta, Mala calidad en los cierres de venta, ineficiencia en la administración de transferencias de llamadas, etc.)

Medición de pilotos de iniciativas claves, para la toma de decisiones. (área de MKT, Venta, Post Venta), con el fin de corroborar el éxito o modificación mediante mejora continua.

Diseñar y proponer mejoras en los procesos y modelos sistémicos, cada vez que se genera una oportunidad de optimización, como, por ejemplo, participante activa de implementación de formularios, modelamiento de procesos integrales, entre otros.

Diseñar reportería en base a reglas de negocio en los sistemas para implementación automática y posteriormente controlar la calidad de los datos

Velar por el correcto uso de las plataformas disponibles en base a tipificaciones claves para realizar un análisis de negocio y mercado correcto.

Diseñar y proponer presupuesto de ventas, presupuesto de agendamiento, modelamiento bases de datos, control y gestión de las sucursales, seguimiento comercial,

Cruce de BBDD para corroborar omnicanalidad en sistemas.

Controlar y gestionar el ingreso de información al Dashboard corporativo de todos los que son responsables de completarlo.

Capacitar a nuevos usuarios de CRM y realizar inducción cada vez que se necesite a nuevos integrantes de la empresa.

Requisitos

Ingeniero civil, Ingeniero Estadístico o carrera afín.
Deseable: Diplomado en Inteligencia de negocio o temas afines

Al menos 5 años de experiencia laboral
3 años de experiencia en data science /data mining e integraciones de sistemas.

Conocimiento de plataformas CRM, Ideal HUB SPOT o similares
Deseable: Power BI y SQL

Principales conocimientos específicos y/o complementarios del cargo

N° Conocimiento Nivel
1 Excel 5
2 Conocimiento es sistemas de información (CRM- ERP) 3
3 Conocimiento en planificación y Control de gestión 4
4 Power BI. 3
5 Bizagi. 4
6 SQL. 3
7 Análisis y diseño de procesos. 4
8 SPSS 3
9 DREAM WEAVER 3
10 ILUSTRATOR 3
11 RADI MINER STUDIO 3

Beneficios

Buen sueldo mensual

1 o 2 sueldos anuales, según desempeño